שאלות ותשובות

זמן אספקת המוצרים

כמה זמן לוקח עד שהמוצרים שהזמנתי יגיעו אליי?

מחברת בעיצוב אישי - עד חודש

יומן בעיצוב אישי - עד חודש

מוצרים שאינם בעיצוב אישי (אקססוריז וכו') - עד שבועיים

משך הגעת ההזמנה אלייך היא לפי המאוחר מבין המוצרים שהזמנת

בכל מקרה של סתירה - זמן האספקה הנכון הוא זה שמצוין באופן המשלוח בדף התשלום

 
 

משלוחים ונקודות איסוף

מהן אופציות המשלוחים באתר?

1. נקודת איסוף קרובה לביתך - 20 ש"ח

2. שליח עד הבית - 49 ש"ח

מהי נקודת איסוף?

נקודת איסוף היא שיטת המשלוח הנפוצה והמומלצת. מדובר בבית עסק קרוב לביתך (למשל סופרמרקט או לוקר בתחנת דלק), שהחבילה שלך תגיע אליו ותחכה לך שם. את תקבלי הודעה ותוכלי לאסוף את החבילה באופן מהיר ופשוט בדרך הביתה!

לאיזו נקודת איסוף יגיע המשלוח שלי?

נקודות האיסוף נמצאות בלינק הבא: https://www.pickuppoint.co.il/#pointsPickup

הזיני את הכתובת שלך ותקבלי רשימת נקודות איסוף. אנו בוחרות לרוב את הנקודה הראשונה ברשימה, כלומר הקרובה ביותר לכתובת שהזנת. לעתים נבחר נקודה אחרת, למשל כשההבדל במרחק אינו משמעותי, ושעות הפתיחה ארוכות יותר. אם את מעוניינת בנקודת איסוף ספציפית, כתבי לנו ונשמח לשלוח לשם!

איך אדע מתי המשלוח שלי הגיע לנקודת האיסוף?

את תקבלי הודעה מסודרת ברגע שהחבילה תצא לדרך עם פרטי נקודת האיסוף ואפשרות מעקב אחרי החבילה.

וברגע שהחבילה שלך תגיע לנקודת האיסוף - תקבלי הודעה משמחת נוספת ותוכלי לגשת לקבל אותה!

האם יש אופציה לאיסוף עצמי?

אנחנו חנות אונליין, ולכן לא ניתן להגיע לחנות פיזית כלשהי לאסוף מוצרים. 

 

תשלום ואבטחת מידע

מהן אפשרויות התשלום באתר?

את יכולה לשלם עבור ההזמנה שלך בכרטיס אשראי, או דרך פייפאל.

האם התשלום בכרטיס אשראי מאובטח?

כן. פרטי כרטיס האשראי שלך מוצפנים ומאובטחים ומועברים ישירות לחברת האשראי, מבלי להגיע אפילו אלינו.

האתר שלנו מאובטח באמצעות פרוטוקול אבטחה והצפנה SSL ועומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. 

 

החלפות והחזרות

האם ניתן להחזיר מוצר שעוצב ויוצר במיוחד עבורי בהזמנה אישית?

עקב אופיו וטבעו של מוצר בעיצוב אישי, הוא לא ניתן להחזרה או החלפה, אנו מודות לך על ההבנה.

רכשתי מוצר שאינו בעיצוב אישי, האם אוכל להחזירו?

כמובן. את יכולה להחזיר כל מוצר שרכשת אצלנו שאינו בעיצוב אישי בתוך 14 יום ממועד קבלתו, כשהוא ארוז באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, ולקבל את כספך בחזרה. אנא צרי איתנו קשר במייל NtbksBrand@gmail.com או דרך עמוד "צרי קשר" כדי לקבל מאיתנו הנחיות מדויקות וכתובת להחזרה.

☆ משלוח חינם בקנייה מעל 150 ש"ח ☆

NtbksBrand

האתר מומלץ לצפייה במחשב

© 2017 by NtbksBrand

  • Black Instagram Icon

קנייה מאובטחת